BQT đã dốc toàn bộ nhân lực ngày đêm làm việc để khắc phục sự cố tuy nhiên do lượng dữ liệu quá lớn nên thời gian tiến hành phải kéo dài.

Với sự nỗ lực liên tục, BQT đã hoàn thành bảo trì server Nhất Kiếm và Hợp Kiếm lúc 18h ngày 04/11/2013

Riêng đối với server Tiếu Ngạo hiện tiến trình khắc phục sự cố đã thất bại. Mặc dù BQT đã cố gắng hết sức sau nhiều ngày tuy nhiên do ảnh hưởng nghiêm trọng từ vật lý của ổ cứng (kể cả ổ cứng sao lưu) nên không thể khôi phục lại thành công như server Nhất Kiếm và Hợp Kiếm.

Vì vậy, chỉ có một cách giải quyết và một hướng đền bù duy nhất là: 

- Hướng giải quyết: Mở lại server Tiếu Ngạo với dữ liệu hoàn toàn mới. Toàn bộ thông tin nhân vật cũ đều bị mất.

- Hướng đền bù: Tất cả các tài khoản đã nạp thẻ đều được đền bù lại số Đồng đã nạp (trừ các trường hợp các tài khoản đã rao bán nhân vật ở sàn giao dịch). 

*Lưu ý:

- Tất cả các trường hợp khiếu nại về các vật phẩm trong game như Trùng Lâu, PET BOSS,...BQT không tiếp nhận giải quyết vì không đủ điều kiện kiểm tra để xử lý.

- Tất cả các trường hợp giao dịch ngoài sàn giao dịch của hệ thống BQT không tiếp nhận giải quyết.

BQT TLBB Tình Kiếm rất tiếc phải thông báo đến các bạn game thủ TLBB Tình Kiếm nói chung và game thủ server Tiếu Ngạo nói riêng về sự cố trên.

Những ngày vừa qua, BQT đã dốc toàn bộ nhân lực, nguồn lực làm việc ngày đêm để cố gắng khắc phục sự cố, tuy nhiên kết quả đã không thành công như mong đợi. 

Sự cố lần này đã để lại bài học rất lớn cho toàn bộ BQT TLBB Tình Kiếm.

Thay mặt BQT, chúng tôi xin cam kết tình trạng sự cố trên sẽ không lặp lại để thay cho lời xin lỗi và mong sự thông cảm từ tất cả các game thủ.

----------------